“Estamos gratos por nenhum residente ter sido ferido devido a essas ações e agradeço que este grave incidente tenha sido trazido à nossa atenção”, acrescentou.
Primeiro vieram as revelações de viajantes em quarentena confinados em seus quartos de hotel, e agora vem a notícia de que um lar de idosos está sendo investigada por impedir que os residentes saiam de seus quartos.
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Entrar no grupo Felizmente, Bird reconheceu o problema rapidamente e tomou medidas imediatas para corrigi-lo.
“Fiquei profundamente perturbado ao saber que um pequeno número de maçanetas de suítes de residentes foram removidas em nossa residência dentro da casa de Assisted Living – era uma violação de nossos protocolos e práticas”, disse ele. “Assim que tomamos conhecimento do incidente, todas as maçanetas das portas dos moradores foram imediatamente reinstaladas.
Bird disse que o gerente geral da residência também foi colocado em licença
Uma família que frequenta a casa disse que isso seria classificado como uma abordagem “incomum” para um centro geralmente conhecido como caloroso e generoso.
Quando tantos idosos morrem em lares de longa duração como resultado do coronavírus, as pessoas ficam compreensivelmente assustadas.
Mas o Ministério dos Idosos e Acessibilidade de Ontário divulgou uma declaração condenando a remoção das maçanetas das portas dos quartos dos idosos como “completamente inaceitável” e garantiu que “não será tolerada”.
A Polícia Regional de Durham foi notificada.
“Estamos investigando o assunto”, o sargento. Disse George Tudos.
Enquanto isso, Bird garantiu à mídia que isso não acontecerá novamente.
“Não há absolutamente nenhuma desculpa para remover as maçanetas das portas – nunca”, disse ele. “Implantamos um membro sênior de nossa equipe na residência agora para realizar uma revisão completa de todas as operações e apoiar nossos residentes e membros da equipe.”
“Os residentes e familiares confiam em nós para oferecer um serviço de alto padrão aos nossos residentes e nós os decepcionamos. Faremos tudo o que pudermos para reconquistar a confiança deles ”, acrescentou Bird.
