Falha no Pix atinge bancos em todo o país e gera onda de reclamações

Problemas no sistema afetaram usuários em todo o país e levantaram suspeitas sobre a infraestrutura central

Usuários de diversas instituições financeiras enfrentaram dificuldades para realizar transferências via Pix na tarde desta segunda-feira, 19. A instabilidade atingiu consumidores e empresas em diferentes regiões do país e gerou um volume elevado de reclamações em plataformas de monitoramento e nas redes sociais.

De acordo com o site DownDetector, os registros de falhas ultrapassaram 6 mil notificações até as 14h50, indicando um problema de abrangência nacional. O pico de queixas levou especialistas a avaliarem a possibilidade de falhas na estrutura central do Pix, cuja operação é de responsabilidade do Banco Central (BC).

Queda nas reclamações indica normalização

O levantamento apontou que ao menos 12 instituições financeiras foram impactadas de forma simultânea, o que reforçou a hipótese de instabilidade sistêmica. Por volta das 16h, no entanto, o número de relatos caiu para quase zero, sinalizando uma possível normalização gradual do serviço.

O Pix, principal meio eletrônico de pagamentos no Brasil, tem impacto imediato na rotina econômica. Quando apresenta falhas, afeta diretamente compras, pagamentos, transferências e o funcionamento de empresas de todos os portes.

Bancos afetados pela instabilidade do Pix

Segundo dados do DownDetector, o problema foi registrado nas seguintes instituições:

• Banco Central;
• Banco do Brasil;
• Caixa Econômica;
• Banco Inter;
• Stone;
• Nubank;
• Santander;
• Bradesco;
• Willbank;
• C6 Bank;
• Sicoob;
• PagSeguro.

No caso do Banco Central, 95% das notificações registradas estavam relacionadas especificamente ao mau funcionamento do Pix. Nas demais instituições, as falhas no sistema de pagamentos representaram mais da metade das reclamações contabilizadas durante o período de instabilidade.

Usuários relatam transtornos nas redes sociais

A interrupção do serviço gerou forte repercussão nas redes sociais, onde clientes relataram dificuldades para pagar contas, receber valores e manter atividades comerciais.

“Foi só o governo começar a monitorar transferências via Pix que a zona chamada Brasil começou a dar B.O. até na melhor ferramenta de pagamento já criada”, escreveu um usuário na plataforma X.

Outro perfil resumiu a situação: “Pix fora do ar”. Já um terceiro questionou: “O que será que o governo está aprontando?”.

Houve também relatos mais amplos sobre os impactos da falha no dia a dia. “Pix fora do ar virou caos real: gente sem receber, gente sem conseguir pagar, comércio travado e vidas paradas”, publicou um usuário. “Quando o sistema falha, quem paga o preço é sempre o usuário. Dependência sem plano B não é inovação, é fragilidade”, completou.

Veja também

• Tabata Amaral espalha fake news ao dizer que Trump e Bolsonaro querem taxar o Pix
• Senadores pedem impeachment de Toffoli por suposto conflito de interesses
• Senado acumula 72 pedidos de impeachment contra ministros do STF
• Rombo das estatais federais explode e alcança recorde histórico, aponta Banco Central