Empresa tem 20 dias para apresentar sua defesa. Caso os argumentos sejam rejeitados, ITA pode ser multada em R$ 11 milhões
O Ministério da Justiça e Segurança Pública abriu um processo administrativo contra a Itapemirim Transportes Aéreos (ITA) por descumprimento do Código de Defesa do Consumidor. A ação é de autoria do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), órgão vinculado à pasta.
O departamento diz que a empresa falhou ao deixar de fornecer informações claras e ostensivas ao consumidor e também não deu assistência diante dos problemas na prestação do serviço.
A companhia tem 20 dias para apresentar a sua defesa. Caso o Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor rejeite os argumentos, a empresa aérea poderá ser multada em até R$ 11 milhões.
Apesar da instauração do processo administrativo, a Itapemirim ainda pode ser alvo de ações penais e processos de cunho indenizatório para os prejuízos causados ao consumidor.